Política de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

En ÁUREA (https://luxemax.online/) cuidamos tus datos personales. Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de los Datos Personales.

Responsable del tratamiento

Titular: Damián Cárcamo (nombre comercial: Luxemax / ÁUREA)
RUT: 20.523.897-2
Dirección: Santiago, Chile
Correo electrónico: xxcosmozzxx@gmail.com
Teléfono: +56 9 8886 0463

Qué datos tratamos

Datos de contacto y envío: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones.
Datos de tus pedidos: productos, montos, devoluciones y los mensajes que nos envías.
Datos de pago: los procesa la pasarela de pago; nosotros no vemos el número completo de tu tarjeta.
Datos de navegación: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies.

Sin los datos obligatorios de la compra no podemos procesar tu pedido.

Para qué los usamos y con qué fundamento

Gestionar tu pedido, el envío, las devoluciones y la garantía: porque es necesario para cumplir el contrato de compraventa.
Cumplir obligaciones tributarias, contables y de protección al consumidor: porque lo exige la ley.
Enviarte ofertas por correo, SMS o WhatsApp: solo con tu consentimiento. Cada comunicación incluye una forma sencilla de darte de baja, como exige la Ley N° 19.496.
Prevenir fraudes y proteger la tienda: por nuestro interés legítimo.
Medir visitas y personalizar la publicidad con cookies: solo con tu consentimiento.

No tomamos decisiones que te afecten basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los reciben quienes los necesitan para prestarte el servicio:

Shopify, la plataforma de la tienda, que los trata por cuenta nuestra y, para algunos fines propios, según su política de privacidad.
La pasarela de pago y los bancos.
El proveedor que prepara tu pedido y la empresa de transporte, que reciben tu nombre, dirección y teléfono.
Herramientas de correo, analítica y publicidad (como Meta, Google o TikTok), si lo has consentido.
Nuestro contador y las autoridades públicas (por ejemplo, el Servicio de Impuestos Internos), cuando la ley lo exija.

Algunos de estos destinatarios, como Shopify o el proveedor que envía tu pedido, están fuera de Chile. Les transferimos solo los datos necesarios para cumplir tu compra y exigimos que los protejan con un nivel de seguridad adecuado.

Cuánto tiempo los guardamos

Los de tus pedidos, mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales (seis años para la documentación tributaria) y el plazo de garantía. Los de suscripción, hasta que te des de baja. Los de cookies, lo que indique el aviso de cookies.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión (cancelación) y la portabilidad de tus datos, oponerte a su tratamiento, pedir que se bloquee y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos a xxcosmozzxx@gmail.com con el asunto «Protección de datos» y te responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad competente: la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que esté en funcionamiento, o los tribunales de justicia.

Cookies

Usamos cookies técnicas, necesarias para que la tienda funcione. Solo si las aceptas, usamos también cookies de análisis y de publicidad, propias y de terceros. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el aviso de cookies o la configuración de tu navegador.

Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No tratamos datos de menores de 14 años sin la autorización de sus padres o representantes legales.

Seguridad

La tienda usa conexión cifrada (HTTPS). Los pagos se procesan en entornos certificados PCI DSS, y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos.

Enlaces y cambios

Las webs de terceros enlazadas tienen sus propias políticas. Si cambiamos esta política, aquí verás siempre la versión vigente.