Términos del servicio

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de la tienda online ÁUREA (https://luxemax.online/) y las compras que hagas en ella. Al comprar, los aceptas. A cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento de hacerlo.

Quiénes somos

Titular: Damián Cárcamo (nombre comercial: Luxemax / ÁUREA)
RUT: 20.523.897-2
Dirección: Santiago, Chile
Correo electrónico: xxcosmozzxx@gmail.com
Teléfono: +56 9 8886 0463

La tienda funciona con Shopify, pero la compraventa se hace directamente con nosotros: Shopify no es parte del contrato.

Quién puede comprar

Debes ser mayor de 18 años, darnos datos verdaderos y mantener segura tu cuenta, si la creas. Vendemos para uso personal, no para reventa.

Productos y precios

  • Describimos los productos con la mayor precisión posible, aunque los colores pueden variar según tu pantalla.
  • Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA.
  • Cuando un producto tiene un precio rebajado, el precio anterior que mostramos es un precio de referencia.
  • Los gastos de envío y cualquier otro costo aparecen antes de que pagues.
  • Si hay un error evidente en un precio, te avisaremos y podrás seguir con el precio correcto o anular el pedido con la devolución íntegra de lo pagado.

Cómo se hace un pedido

Añades los productos al carrito, indicas tus datos de envío y el medio de pago, y confirmas la compra. Antes de pagar puedes revisar y corregir todos los datos.

Después te enviaremos por correo la confirmación del pedido, con sus condiciones, y el comprobante tributario que corresponda (boleta electrónica). Guardamos una copia electrónica que puedes pedirnos. El contrato se celebra en español.

Si un producto se agota o detectamos un posible fraude, podemos anular el pedido antes de enviarlo, y te devolveremos todo lo que pagaste.

Pago

Aceptamos los medios que ves en la página de pago. El cargo se hace al confirmar el pedido, a través de una pasarela de pago segura; no guardamos los datos de tu tarjeta. Si pagas desde fuera de Chile, tu banco o tu medio de pago hará la conversión de moneda.

Envío y entrega

Los plazos y condiciones están en nuestra Política de envío. El producto viaja por nuestra cuenta y riesgo hasta que lo recibes tú o la persona que indiques.

Retracto y garantía

Puedes retractarte de la compra dentro de 10 días desde que recibes el producto, como explica nuestra Política de reembolso. Todos los productos tienen la garantía legal de 6 meses desde la recepción. El vendedor somos nosotros, y respondemos ante ti aunque el producto te lo envíe directamente nuestro proveedor.

Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y el diseño de la tienda pertenecen a Damián Cárcamo (Luxemax / ÁUREA) o a sus licenciantes; no puedes usarlos con fines comerciales sin permiso. Las marcas de Shopify pertenecen a Shopify.

Uso de la tienda

No puedes usar la tienda con fines ilegales o fraudulentos, introducir virus, extraer datos de forma masiva ni acceder con robots o agentes automatizados que no se identifiquen como tales. Las opiniones que publiques deben ser veraces y respetuosas; podemos retirar las ilícitas u ofensivas. Si incumples estos términos, podemos bloquear tu acceso.

Responsabilidad

Respondemos de nuestras obligaciones conforme a la ley. No respondemos de los daños causados por un mal uso de la tienda, de los retrasos por caso fortuito o fuerza mayor, ni del contenido de webs o herramientas de terceros enlazadas. Nada de lo que dicen estos términos limita tus derechos como consumidor.

Privacidad

Tratamos tus datos como explica nuestra Política de privacidad.

Cambios en estos términos

Podemos actualizarlos; los cambios solo se aplican a los pedidos hechos después de publicarlos.

Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por la ley chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico. Si tienes un problema, escríbenos a xxcosmozzxx@gmail.com e intentaremos resolverlo. También puedes:

  • presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl, o
  • acudir al Juzgado de Policía Local de tu domicilio.